企业诚信管理体系介绍

一、 业务背景

当前，中国经济进入高质量发展阶段，国家持续完善社会信用体系，强化守信激励与失信惩戒。企业诚信已成为获得商业机会、应对监管、提升竞争力的核心要素。在此背景下，GB/T 31950《企业诚信管理体系》 国家标准为企业提供了系统建立、实施和改善诚信管理的权威框架，推动诚信从道德自律转向可管理的战略资产。

二、 业务介绍

GB/T 31950《企业诚信管理体系》 适用于所有类型和规模的组织。它采用通用的“策划-实施-检查-改进”（PDCA）管理模式，要求企业系统地识别内外部环境及相关方的诚信期望，在最高管理者领导下确立诚信方针与目标。

体系通过规范信用管理、合同履行、社会责任等关键过程，并建立监测、失信处置与信用修复机制，将诚信要求融入日常运营。其最终目的是通过持续评审与改进，确保企业稳定地履行承诺，构建可持续的诚信能力与品牌声誉。

三、 实施该业务的价值

强化系统管理：为企业提供整合性的管理工具，实现诚信风险的主动预防与系统化管控，提升治理水平。

赢得信任与声誉：有效运行的体系或认证证书，是向客户、合作伙伴及监管机构展示企业可靠性的有力证明，能够显著增强商业信任，成为市场通行证。

防范重大风险：有助于系统性规避因违法违规、重大失信引发的行政处罚、法律纠纷、融资困难及声誉危机，保障企业稳定经营。

创造商业机会：良好的诚信记录在政府项目、招投标、融资授信等场景中更具优势，能将诚信转化为实实在在的商业资源和发展机遇。

四、 业务流程

（一）基本条件

具备合法法人资格。

已建立文件化体系并有效运行满三个月，且完成内审及管理评审。

未被责令停业整顿或列入严重违法失信名单。

（二）典型流程

申请与合同评审：向认证机构提交申请并签订合同。

审核策划：认证机构组建审核组，制定计划。

两阶段审核：

一阶段：侧重文件符合性与体系准备状态。

二阶段：全面审核体系运行的有效性。

整改与验证：企业针对不符合项进行纠正，审核组验证有效性。

认证决定：认证机构技术委员会评审通过后，颁发有效期三年的证书。

证后监督：证书有效期内，定期接受监督审核（通常每年一次）。

再认证：证书到期前可申请再认证，换发新证书。