智能制造系统解决方案供应商服务等级认证

一、项目背景介绍

为深入贯彻落实《2025年政府工作报告》“加快制造业数字化转型，培育一批既懂行业又懂数字化的服务商”的部署要求，充分发挥认证传递信任的核心价值，进一步提升供应商培育工作的权威性、持续性和合规性，智能制造系统解决方案供应商联盟（以下简称“联盟”）组织开展2025年“智能制造系统解决方案供应商服务等级认证”（以下简称“供应商服务等级认证”）工作。通过权威认证为市场甄选优质服务商提供信任基础。

二、认证依据

依据CESI-SC-OD26《智能制造系统解决方案供应商服务认证规则》、GB/T 43554-2023《智能制造服务 通用要求》国家标准和《CESI/TS SC005-2025 智能制造系统解决方案供应商服务等级认证技术规范》。

三、认证对象

本认证面向智能制造系统解决方案供应商，能够为企业提供咨询评估、设计规划、集成实施和运行维护四类中至少一类服务。

四、认证内容

“供应商服务等级认证”包括服务管理审核和服务能力确认或验证。

（一）服务管理审核。

依据GB/T 43554-2023《智能制造服务 通用要求》国家标准，对供应商的服务管理规范性进行审核。符合《智能制造服务 通用要求》的供应商服务等级达到规范级（B级）。

（二）服务能力确认或验证。

在服务管理审核基础之上，依据《CESI/TS SC005-2025 智能制造系统解决方案供应商服务等级认证技术规范》对供应商的服务能力进行确认或验证，将供应商服务等级分为良好级（A）、优秀级（AA）和卓越级（AAA）三个等级。各等级描述如下。

（1）良好级（A）。具备一定的人员团队和专业化能力，能够提供技术含量高的智能制造产品，或通过系统集成提供成熟有效的解决方案，在行业领域具有较强影响力。

（2）优秀级（AA）。掌握智能制造关键核心技术，具备充足的人员团队和多项目并行实施能力，深耕所在领域和行业，能够提供复制推广性强、引领行业发展的智能制造产品或整体解决方案，市场占有率明显领先。

（3）卓越级（AAA）。智能制造系统服务能力突出，能够提供国际领先的智能制造产品和整体解决方案，快速适配不同客户的复杂需求，带动产业链上下游协同发展，市场占有率绝对领先。

五、认证流程

“供应商服务等级认证”认证流程包括填写认证申请书->提交申请材料->合同评审->签订认证合同->文件评审->现场审核准备->现场审核->补充资料和不符合项整改->编制现场审核报告->复核与认证决定->颁发认证证书->获证后监督。